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基層動(dòng)態(tài)
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提升服務(wù)質(zhì)量,加快業(yè)財(cái)融合
發(fā)布時(shí)間:2022-06-22     作者:杭琦  來(lái)源:計(jì)劃財(cái)務(wù)部  瀏覽數(shù):3433   分享到:

為進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)部門(mén)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深入融合,近日,計(jì)劃財(cái)務(wù)部開(kāi)展了兩次培訓(xùn),分別就服務(wù)禮儀和工藝流程進(jìn)行了培訓(xùn)。

提升服務(wù)質(zhì)量,加快業(yè)財(cái)融合1.jpg

第一場(chǎng)培訓(xùn)是由金輝會(huì)務(wù)中心的銷(xiāo)售經(jīng)理張薇瑋為大家?guī)?lái)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)中,禮儀老師從日常工作實(shí)際出發(fā),將服務(wù)禮儀與服務(wù)職能要求進(jìn)行融合,通過(guò)知識(shí)講授與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)相結(jié)合的方式,從禮儀的價(jià)值、職業(yè)形象塑造、常用公務(wù)禮儀等方向展開(kāi)培訓(xùn),進(jìn)一步深化部門(mén)員工對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí),樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)。通過(guò)服務(wù)禮儀的培訓(xùn),部門(mén)員工學(xué)習(xí)了“問(wèn)候之禮、遞接之禮、語(yǔ)言之禮”等常用公務(wù)禮儀,進(jìn)一步規(guī)范行為,將服務(wù)禮儀內(nèi)化于心,外化于行。

第二場(chǎng)培訓(xùn)是由生產(chǎn)部的技術(shù)人員王兆興為大家?guī)?lái)的工藝流程培訓(xùn)。近年來(lái),計(jì)劃財(cái)務(wù)部新進(jìn)青年員工較多,大多數(shù)新進(jìn)員工對(duì)公司工藝流程不熟悉,給工作開(kāi)展造成了一定困難。此次工藝流程培訓(xùn),主要目的就是讓部門(mén)員工熟悉公司主要產(chǎn)品的工藝流程,更好地開(kāi)展財(cái)務(wù)工作。培訓(xùn)中,培訓(xùn)老師從公司工藝流程出發(fā),通過(guò)深入淺出的講解,為大家介紹了尿素、甲醇等產(chǎn)品如何由原料煤通過(guò)一系列步驟、工藝最終生成最終產(chǎn)品,并對(duì)參培人員提出的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。通過(guò)工藝流程的培訓(xùn),部門(mén)員工對(duì)公司的工藝流程有了初步的了解,為后續(xù)的業(yè)財(cái)融合奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下一步,計(jì)劃財(cái)務(wù)部還將繼續(xù)開(kāi)展多方面培訓(xùn),注重部門(mén)員工綜合實(shí)力的提升,為公司的降本增效、創(chuàng)新升級(jí)提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)支持。