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節(jié)能降碳節(jié)水減排協(xié)同增效
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一面錦旗一份情,一流服務(wù)顯真心
發(fā)布時間:2022-09-05     作者:郝穎莉  來源:運(yùn)銷市場部  瀏覽數(shù):5263   分享到:

9月2日上午,一份來自洛陽的神秘包裹寄到了運(yùn)銷市場部尿素銷售業(yè)務(wù)主辦任蕓的手中。這是什么東西呀?同事們紛紛圍過來一探究竟。隨著包裹慢慢打開,一面“服務(wù)一流,心系客戶,盡職盡責(zé),商業(yè)典范”的錦旗呈現(xiàn)在大家眼前,紅艷艷的錦旗上金色的大字顯得格外醒目。

銷售工作干了這么多年,還是第一次收到客戶關(guān)于服務(wù)方面的錦旗,大家都為此感到高興。一頭霧水的任蕓也連忙與贈送錦旗的客戶——洛陽優(yōu)肥商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人鄭經(jīng)理取得了聯(lián)系。

經(jīng)過鄭經(jīng)理的解釋,大家才得知優(yōu)肥公司贈送這面錦旗的緣由。原來,優(yōu)肥公司從去年渭化公司生產(chǎn)噸包以來一直在廠里拉貨,隨著時間的推移,越來越感覺到渭化公司在尿素銷售服務(wù)方面的用心。鄭經(jīng)理說,由于需求量大,他也在周邊的幾個尿素生產(chǎn)廠家都提貨,但論服務(wù)質(zhì)量還是渭化最好。

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渭化人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面:一是銷售人員盡職盡責(zé),能夠站在客戶的角度上考慮問題,語言和氣,態(tài)度可親;二是在銷售、開票、裝車等一條龍服務(wù)方面,都有著明顯的優(yōu)勢。由于路途遙遠(yuǎn),很多時候他們的提貨車輛都是在下午近六點(diǎn)下班的時候才來。渭化銷售人員總是加班加點(diǎn)快速處理好裝車事宜,做到了隨到隨裝、即來即走,一車30多噸的噸包肥20多分鐘就能裝完。

鄭經(jīng)理表示,渭化公司的尿素銷售人員真正做到了為客戶服務(wù),這面錦旗他只給渭化公司一家贈送。他們公司的噸包尿素采購量已經(jīng)逐步在向渭化傾斜,現(xiàn)在每個月能采購3000噸左右,以后在現(xiàn)有基礎(chǔ)上還會逐步增加。

千里送鵝毛,禮輕情意重。這面錦旗,表達(dá)了客戶對渭化尿素銷售人員服務(wù)態(tài)度的滿意,體現(xiàn)出渭化尿素銷售人員對客戶的一片真情。一直以來,渭化公司銷售人員專注于提升服務(wù)質(zhì)量,傾力打造“產(chǎn)品行業(yè)最優(yōu),服務(wù)行業(yè)最好”的品牌特色。除了堅持執(zhí)行的首問制,市場調(diào)研、疫情期間接車和特殊情況下的送水送飯、設(shè)立自助售貨機(jī)等各項亮點(diǎn)服務(wù),以及針對不同客戶的個性化服務(wù),都讓服務(wù)成為了“渭河”品牌的優(yōu)勢,并最終達(dá)到了產(chǎn)品銷售量提高的目的。這面錦旗,將激勵著銷售人員以更大的工作熱情積極主動地為客戶服務(wù)。